🧾 Politique de Remboursement – Pharma Smart
Chez Pharma Smart, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité dans les meilleures conditions. Cependant, si un produit ne vous convient pas, vous pouvez bénéficier de notre politique de remboursement sous réserve des conditions suivantes :
1. Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retourner un produit.
2. Produits éligibles au remboursement
Le remboursement est possible uniquement si :
Le produit est non ouvert, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
Le produit n’est pas un article hygiénique, périssable ou personnalisé (comme les produits entamés, cosmétiques, ou compléments alimentaires ouverts).
3. Procédure de retour
Pour initier un remboursement :
Contactez notre service client à support@pharmasmart.dz ou via votre espace client.
Indiquez le numéro de commande, le produit concerné, et la raison du retour.
Une fois votre demande approuvée, nous vous communiquerons les modalités de retour.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou endommagé à la livraison).
Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi.
5. Délai de remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables selon le mode de paiement initial.
6. Produits endommagés ou erreurs de commande
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous nous engageons à vous renvoyer le bon produit ou à effectuer un remboursement sans frais supplémentaires.
Pharma Smart se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.
Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client.
